作者: Marco Gonzáles
编辑: Randall Roland
译者: SHE
EOS Support 是您开始 EOS 之旅的地方。在那里您会发现一个简单的入门流程，帮助解决问题，增长丰富你的知识，甚至冒险进入开发者角色。EOS Support 由社区创建，为社区服务。
EOS Support 的核心是其代理和专业的网络。Support 代理 以各种方式帮助社区及社区成员。Support 代理们是 EOS 主网的活跃成员。代理们关心他们所做的工作和他们帮助的人。该网络的影响力如此之大，以至于直接推动了私人融资机构 EOS Respect 的发行。
学习中心
新用户遇到的最有影响力的资源可能是 EOS Support 学习中心。学习中心提供了大量信息。在近 200 篇文章中，大部分已被翻译成德语 (95%)、西班牙语 (89%)、土耳其语 (82%)、韩语 (78%)、中文 (75%) 和俄语 (73%)。有超过一半的文章还有意大利语和法语版本。
学习中心继续扩展其跨越语言障碍的主题。无论是向社区报告最新的骗局，还是详述常见的入门挑战，学习中心都提供了坚实的基础。它随时可用，服务于各种经验水平的用户。类别包括：
EOS 新手？从这里开始：初学者部分，介绍 EOS 钱包的历史和操作
循序渐进的教程：稍长的文章，一步步地解释有关EOS的一切
基于 EOS 的应用程序：EOS dApps 概述
EOS Support 媒体：关于 EOS 生态系统的最新消息
EOS 资金来源：从哪里获得开发资金
EOS Support 调查：社区投票和调查
EOS 升级：有关新升级和 EOS 发布的信息
EOS 区块生产者：介绍 EOS 区块生产者
开发人员工具：EOS 开发人员如何入门
帮助资助 EOS 支持：如何帮助 EOS 支持
EOS Support：人力资源、报告和大使计划
应对诈骗
Support 团队使用社交媒体帮助社区用户预防诈骗。立即报告新的诈骗、欺诈和其它潜在威胁。EOS Support 对诈骗的响应在生态系统中是无与伦比的快速和及时。不管如何，反诈骗团队仍在积极寻找新的更好的方法来保护 EOS 用户。
操作控制已被确定为 EOS Support 可以帮助监控网络的一种方式。该团队与 nodeos 网络监控（由 EOS Nation 提供）合作。代理们可以在传播发现的内容之前充分分析问题。
EOS Support 拥有训练有素的代理，建立了（紧急）通信协议机制。运营控制在以下领域尤为关键：
丢失/失败的交易
填充有用的统计数据
监控节点/API/powerups
果断分析
准确的信息传播
区块链不断出现新问题。这就是创新技术的本质。EOS引领第三代区块链技术的发展。通常，开发人员知道和了解的甚至超过了社区专家。
联系 EOS Support 代理是开始 EOS，并找到最佳解决方案的一种方式。如果专业的代理们刚刚意识到一个新问题，EOS Support 可以联系那些“知情人士”（例如特定项目的开发人员）。解决问题通常需要团队合作，这是 EOS Support 团队高度重视的特质。
高级服务
Antelope Leap 在主网上引入了新的动态。它不仅代表了 EOS 的下一个方向，而且还兑现了旧的承诺。第三代 EOS 可能被证明是主网经历过的技术上最大的飞跃。添加了区块链间通信 (inter-blockchain communication，IBC)、多链协作 (multi-chain collaboration，Coalition+) 和 EOS EVM。
提供高级用户支持不是轻而易举的事。某些服务需要的时间比在线代理们解答问题所耗的实际时间要长。这就是 EOS Support Plus 的用武之地。随着 EOS 和更大的生态系统的发展，无疑需要更先进的服务。
社区外展
EOS Support 不仅仅是一个用户服务部门。它是一个友爱的专业人士的网络，致力于帮助用户取得成功。从一个知识渊博的网络开始可以对任何努力的长期成功产生深远的影响。EOS Support 在社交媒体上保持活跃，并支持有利于用户和整个组织的独立计划。
社交媒体群组和聊天提供了提供支持用户的机会。代理们与Twitter、Facebook、Telegram、Reddit、Linkedin 和 Discord 上的版主合作。
EOS Support 是一个有趣的工坊。EOS 有奖直播节目（EOS Giveaway Show） 旨在告知和奖励了解或想了解EOS主网的社区成员。赠品采取每周送出的形式。该节目在每周四下午 4 点（UTC 时间，北京时间每周四晚上22:00） 举行。新节目将在 Twitter 上公布，并可在 YouTube 和 Twitter Spaces 上参与。
帮助资助社区项目
EOS Respect 源于提供负责任的社区资助项目的需求和愿望。EOS Respect 与其它项目（例如 Pomelo）的主要区别在于问责制。Pomelo 每个季节都会仔细审计，而 EOS Respect 会选择个人来进行负责任的资金分配。EOS Respect 是第一个对 EOS 资金进行问责制的有组织机构，这是最近几个月在讨论的一个问题，现在它已被如上定论。要了解有关 EOS Respect 的更多信息，请阅读这篇文章，这是对我们的宣传主管 Charles Bishop 的采访的回顾。
什么是 EOS Support 小队？
EOS 作为一个社区，其特点是用户希望参与并为网络做出贡献。如果这听起来适合你，那么你可能想看看 EOS Support 的大使计划。EOS Support 小队人员由各种类型的成员组成。有些是技术性的，而另一些是版主并管理日常的活动。一些成员撰写和/或翻译文章，还有一些成员开始了他们自己的项目和/或社区。
展望
下一个 EOS Support 将着眼于即将开展的工作、进一步的社区外展、Antelope Leap 的影响，以及在网络上如何支持 Eden on EOS。这篇文章的大部分信息来自于 EOS Support 半年度报告。
EOS 主网的未来是光明的。然而，仍需努力，挑战无疑会出现。EOS Support 帮助新用户入门，以及高级应用程序和故障排除。这是 EOS 主网的“礼宾”服务。