资料来源：Randall Roland– the Man Providing Support for EOS（Bywire 新闻）

Randall Roland 希望通过 EOS Support 让人们更容易开始使用 EOS，更容易构建自己 EOS 应用。他向我们介绍了他对未来的愿景。

LONDON（Bywire News）- 对于大多数人来说，从事医疗行业已经足够了。但是，Randall Roland 不满足于此，他还想要拓展自己的技能。作为 EOS Support 的 CEO 和 Eden 的首席代表之一，他正在成为 EOS 未来发展中越来越核心的人物。

Randall 参加了 Eden 社区的首届选举，他相信那些涉足 EOS 的人会从帮助人们解决区块链使用的复杂性中受益。他自己使用 EOS 的经历表明，尽管区块链有很多好处，但使用它可能很困难。

“我以为我对 EOS 的一切都了如指掌，直到我试图对我的账户执行取消抵押时，发现它很困难，” 他说 “我一直在收到错误并不得不手动退款。我想也许我们需要在生态中构建一个当人们需要帮助时就可以获得帮助的地方。”

Randall 出生在西非，在 Bronx 长大，他一生都在突破障碍。他在 NYIT 获得了医学学位，并在 Porter TX 成立了多元社区健康中心。

与此同时，他对区块链和加密货币越来越感兴趣。当他 “偶然发现” 了 Dan Larimer 开创的社交媒体平台 Steemit 时，他真正认识到了它的潜力。

“我想就是它了，我们有机会拥有自己的数据并提供内容并获得报酬，” 他说 “人们终于可以因为做自己喜欢的事情而获得报酬了。我为此感到高兴。”

从那时起，他一直是 Dan Larimer 的坚定支持者，并一直跟随着他的脚步，这又引导他来到 Eden 社区，并试图让 EOS 变得更好。

“当我看到一个我真正看重的项目，喜欢和同行交流的项目，正处于失败的边缘时，我就想 ‘我能做什么’，” 他说，“我想到了可以通过支持和帮助，让人们更容易地进入 EOS。”

EOS Support 是由社区建立，为社区提供服务，目标是帮助普通用户在加入 EOS 时畅通无阻。降低参与 EOS 的障碍，帮助 EOS 实现类似于 Web 应用程序体验。

他们正在构建一个平台，在这个平台上发布重要的操作指南，设置在线课程，比如有关如何创建账户或如何构建 DAPP。对于那些需要一对一帮助的人，他们有坐席代表在线提供帮助。如果遇到对这些服务代表来说过于技术性的问题，他们可以将问题转介给其他专家，让这些专家提供帮助。

为用户提供帮助和支持，可以让他们在 EOS 上的体验更加舒适和充实。此外他们的工作还有助于收集生态相关数据，帮助确定 EOS 存在哪些问题，对哪些地方进行改进能够提升用户的体验。

“目前，区块链没有组织和配合，” 他说，“当你过于去中心化时，你无法解决这些问题。最终，它将破坏我们所构想的东西，因为人类需要某种形式的配合和组织。”

他说，EOS Support 就像是一个帮助用户畅游生态的导航系统。EOS Support 在数字世界中提供真人帮助，这在数字世界常常是缺失的。当用户有问题需要解答，他们就可以提供帮助。

他们在消除人们对区块链和 EOS 的恐惧和焦虑方面发挥着重要作用。任何新技术或环境都会引起新用户的不适应。如果他们在使用平台时遇到问题，就影响他们对该平台乃至整个区块链的看法。对于 EOS 来说，问题更加严峻，因为存在着 B1 的问题以及过去几年滞长的问题。

由于社区普遍对 EOS 持怀疑态度，社区对错误的容忍余就更小。在加入过程中遇到任何问题都将都可能劝退用户加入。

不过，随着 EOS 的发展，生态中又重现出了信心。Yves La Rose 和 Dan Larimer 被视为社区的白衣骑士，在经历了长达数年的 B1 的统治后，他们挺身而出，拯救 EOS 社区。然而，这本身也带来了问题。

他说，他们最大的问题之一是迭代。事情发展得如此之快，以至于人们很难跟上。

“这是一个挑战，但也是一种福音。如果你想成长并成为伟大的人物，就必须不断改进自己。事情在迅速变化，这告诉我们我们正在不断进步。这是机遇，也是挑战。”

他说，唯一的解决办法是保持坚强、有韧性，永不言弃。这可以应用到整个 EOS 社区。在过去的一年左右，许多最忠诚的开发人员可能曾经想要放弃。然而，那些坚持下来的人现在看到了好处。

Randall 说，他是 Yves La Rose 和 EOS 网络基金会推动下的 EOS 发展方向的坚定支持者。

“我们需要 EOS 的 CEO 部门，一个可以为网络做出执行决策并支持网络建设，使其向前发展的团队。我们需要一个可信赖的团队，一个能够兑现承诺的团队，一个不会欺骗社区的团队。”

时间会告诉我们 EOS 的发展方向和前景如何。然而，如果 EOS 要取得成功，其中很大部分将取决于社区中像 Randall 这样的人，他们一直在努力解决 EOS 内部的阻碍其成功的问题。希望他未来面临的最大问题是如何快速发展 EOS Support，以与快速增长的 EOS 相匹配。

（作者：Tom Cropper，编辑：Klaudia Fior）

作者: Bywire

编辑: Klaudia Fior

译者: SHE/Josh Chung

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