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EOS user support通过解决新用户进入EOS时遇到的相关问题，使自己位于主网的前线。我们的目标是在有效利用资源的同时，能让用户们更轻松地进行过渡。而生产力的提升则是回报。生产力使新用户与整个生态系统成为一个共振的整体。帮助用户加入是一个难得的打击FUD（Fear恐惧 ，Uncertainty困惑, Doubt怀疑）的好机会。通过从一开始就对新用户进行适当的引导、展现主网的优势、并同时消除虚假信息的负面影响，EOS support 一定会在未来几年成为主网成功的宝贵驱动力。

“EOS的核心功能，是以类似基于网页的应用的形式提供基于区块链的应用程序。为了让EOS能实现这些目标，我们创立了EOS user support。” —— from eossupport.io

公共产品应有益于整个生态系统——面向生态内所有成员。这就是EOS Support的核心目标。

EOS Support提供的服务一经推出，就能带来了立竿见影的效果，这是通过将教学门户与实时在线帮助相结合而实现的。

EOS Support提升每位新成员的体验。它为新用户提供开启EOS之旅的必要工具，从而顺利通过初期困扰阶段。

区块链的方向是对的，这将是下一代社区的处女秀。

思想的改变以及赠予，无法收回，而是在整个生态系统中产生回响。

这正是公共产品的决定性特征，也正是EOS Support的核心。

EOS新用户以及那些想了解更多信息的人（如：开发人员、交易所、高阶应用）。

EOS Support给进入EOS生态的新用户准备了新的增值服务。在此先不透露。至少在下一批用户发现他们的进入生态时的共同点之前，先留个悬念。

随着EOS主网的发展，对它的需求以及市场也会随之增长。资助EOS Support意味着对培育新兴市场提供实时帮助，同时在其成长后持续提供服务。

团队同时积极致力于丰富内容和扩展服务。而实现这些目标的决定性因素包括早期的资助（如：Pomelo）和初期进展（第一批被EOS Support教育的用户情况）。

虽然教育用户在任何一条公链上都是一个全面的社区需求 。但用户入门服务是前所未有的。去中心化系统的性质，使其缺乏结构性的用户支持服务。同时，广泛的利益绑定更促使了以社区为中心的用户支持。

缺少有组织的用户支持绝不该成为忽视其重要性的理由。同时，这种缺失也不该成为正在考虑资助此倡议的人的阻碍。

EOS Support 由社区提供——实际上，是有首先采用EdenOS技术的创始社区提供的。如果没有培训以及便捷的入门协助，通过EdenOS选举而产生的治理与扶持生态的能力将会丧失。

结构性社区服务 是由EOS Support首次引入区块链领域。这同时，也有利于EOS主网扭转FUD与无序的范式。

目前，与EOS Support的主要目标接近的同类服务为数不多，只有EOSIO姐妹链上的Worldwide Asset Exchange。

但WAX提供的与其说是一项服务，不如说是一个自动化过程。只需一次点击，WAX即可将用户从Coin Gecko等网站（或其他任何地方）带到wax.io。用户很容易就能看到并悬停在 "开始 "按钮上，并点击"XXX钱包"。用户不但觉得创建云钱包非常容易，而且在钱包登陆页上就会被NFTs和dapps的世界所吞噬。

而EOS Support 不仅可以做到这点，同时还能通过针对性真人在线服务提供更多。

EOS Support 将自己定位为主网社区的主要枢纽。这意味着新的社区成员可以更快加入到交流中来并作出贡献。一旦EOS Support帮助新用户访问他们的钱包，并解决了新人入门的普遍问题，交流就可以顺利进行了。

学习中心对于所有刚开始使用EOS的人来说都是一个宝贵的资源。新用户可以了解到什么是EOS以及如何完成交易。关于钱包、认证、购买和质押等更多更深入的主题也已经被添加到学习中心。

常见问题也是经过精心考虑的。这里有关于内存、CPU和NET等问题的有用信息。也有关于REX和如何赚取EOS收益的主题。当然，安全问题也能找到答案。还有关于诈骗和对去中心化的顾虑等最常见问题，还包括动态与所有权密钥对/授权等。

管理层由参与首次正式选举的Eden成员领导。每个人都与EOS主网有利益绑定。

所有的资金都会被用到刀刃上，包括:

EOS Support可以帮助新的开发者更轻松的找到自己在生态中的定位。

虽然我们能处理的热线数量是有限的，但对生态的综合贡献是无限的。

EOS的创新不应停留在区块链项目开发上。EdenOS证明了社区创新是可能的。通过高阶Support服务者EOS Support可以协助用户降低对特定项目的疑虑。

简单来说，高阶Support服务者都是有经验的人员，他们有权获得项目负责人的联系方式。这将远远优于目前任何公共区块链上提供的任何服务，包括WAX的入门体验。

与项目负责人保持沟通协调的系统性协助，符合EOS作为一个以开发者为中心的公链的初衷。

从独立开发者到促进交易所上市，高阶协助将以一种高效高产的方式构建主网智库。

EOS Support 在帮助世界了解第三代区块链能做什么上起到了重要作用。第一代（比特币）和第二代（以太坊/智能合约）区块链向高运行成本投降了。无论是交易费用还是漫长的融资/开发周期，传统的智能合约对于现代需求来说都是低效的。

基于DPOS的智能合约在EOS主网上线的第一天起就拥有活跃的用户群。

大量的FUD肯定扮演了重要角色。新用户的兴趣度与进入门槛间的关联性也是一个原因。

EOS Suppor可以提供信息、教育，并阻挠各种遏制EOS主网发展的企图。这是一个新的起点，而EOS Support站在最前沿。