首个 EOS 官方用户支持服务已经诞生了。

这篇文章将解释为何 EOS Support 是 EOS 网络不可或缺的服务，与此同时也将为你介绍它的运作方式以及讲讲你可以以什么方式帮助我们改变世界对 EOS 的悲观情绪。

如果你没有时间阅读完整篇文章，这里我为你提供了一个简略版本：

我们的在线咨询服务已经上线。你可以在我们的网站 EOSsupport.io以及我们的其他一些服务入口。后面会列出这些网站，以便你使用和验证。有任何 EOS 相关问题你都可以在这些站点上使用在线咨询服务找到我们，我们将尽我们所能帮助解答你的疑惑。

与此同时，我们还在持续地创作一些文章来帮助用户了解和学习 EOS 相关内容。这些文章发布在我们的网站，并且提供多种语言的版本。所以，如果你有需要，可以浏览我们的网站阅读这些内容。

这个链接是一个我们的相关资料的共享文件夹。这个文件夹包含以下一些内容：

以下是可以找到我们在线咨询服务的站点列表：

如果你想要了解更详尽的内容，请继续往下阅读。

Yves La Rose 在他的文章《The Current State of EOS and Where We Go Next》中说到：

Yves La Rose: “就目前来看，EOS 在各个层面上看都是一个巨大的失败。对很多人来说（这里可以理解的），这是一个他们永远都不想在提及的项目。这没有办法用没好的东西去掩饰它。”

Yves La Rose 继续说道：“这并不是在暗示‘EOS 已死’或者‘事情已经没有回旋的余地了’，这只是对 EOS 当前现状的一个真诚的评价。接受现实是我们能够继续前行的关键，这样我们才能聚焦于‘下一步我们该怎么走？’这个问题。”

在认清现状并且意识到市场上对 EOS 的悲观情绪后，Eden 成员 Randall Roland 这样说道：

Randall Roland:“尽管 EOS 正在一步步兑现其承诺，它的可用性却被其过高的进入门槛和糟糕的用户体验所拖累。我们的目标是通过社区成员自行提供一种官方用户支持服务来让 EOS 从众多竞争对手中脱颖而出。”

毕竟…

在我们还没有一个足够好的系统能够让新用户在加入网络的过程中不会被骗、不会痛苦纠结的情况下，在 EOS 网络正在进行的开发和推广又有什么用？

因为知道这一点，我们立即采取方案解决 EOS 用户的两大痛点。

解决方案：

难题：

解决方案：

我们不能确定具体采用什么形式，但有一件事是确定的，那就是：

EOS Support 是 EOS 的迎宾台。

用户似乎不单单只关心速度，他们也在乎个人体验，一个产品需要从个人层面上让用户感受到被倾听、被迎合。这种用户体验形式可以被称为一条龙服务，用户下单后送货上门安装，完成后用户可立即使用。

我们 EOS Support 就是给任意的 EOS 用户提供这样的一条龙服务，用户在我们这里会得到像 VIP 会员一样的接待，实时与我们的值得信任的支持代表互动解决他们遇到的任何疑惑或难题。

我们提供的主要服务有：帮助中心（上面有各种 EOS 相关教程以及相关项目的介绍），在线咨询服务。

下面我们将对他们一一介绍这些服务。

在我们网站的帮助中心有很多拥有多语言版本的 EOS 相关知识和信息的文章。帮助中心的内容包括但不限于以下这些内容：

还有很多工作等着我们去完成，这也是为什么我们非常感激你的捐助。

我们的内容一开始是英文的，但我们很快会有下面这些语言的版本：

并且我们会根据 EOS 用户的需要尽可能多地提供更多不同语言的版本。

我们希望用户可以通过我们的帮助中心非常方便地自主解决他们所遇到的疑惑和难题。但用户难免会遇到一些无法自己解决的疑惑或难题，这时候用户可以选择我们的在线咨询服务。

我们的在线咨询服务由我们 EOS Support 的代表提供。我们已支持多种语言的咨询。

下面这些 EOS 社区站点已经嵌入了我们的在线咨询服务组件，你可以直接在这些站点直接与我们的代表交流：

我们希望所有其他的社区站点都能嵌入我们的在线咨询服务组件，如果你是某个社区站点的管理员，请与我们联系。

你还可以通过我们的电报（Telegram）机器人与我们的代表交流。我们电报（Telegram）机器人为：t.me/EOS_Support_Bot

我们希望通过努力，成为用户认可的 EOS 官方支持中心，解决用户遇到的任何疑问和难题，让用户能顺畅地使用 EOS。