Источник: Randall Roland– the Man Providing Support for EOS (Bywire News)

С помощью EOS Support Рэндалл Роланд стремится сделать так, чтобы людям было не так сложно начать работу с EOS и создавать свои приложения. Он рассказал нам о своем видении будущего.

ЛОНДОН (Bywire News) - Для большинства людей карьеры в медицине было бы достаточно. Рэндалл Роланд, напротив, хотел добавить еще одну "тетиву к своему луку". Будучи генеральным директором EOS Support и одним из главных делегатов Eden, он всё сильнее становится одним из центральных игроков в будущем EOS.

Рэндалл участвовал в первых выборах в Eden, исходя из своей убежденности в том, что людям, которые хотят участвовать в EOS, будет полезно получить помощь, чтобы разобраться в тонкостях использования блокчейна. Его собственный опыт работы с EOS показал, что, несмотря на все положительные стороны блокчейна, он может быть сложным в использовании.

"Я думал, что знаю о EOS все, пока не попытался разблокировать свой счет и не обнаружил, что это сложно", - говорит он. "Я получал ошибку и вынужден был делать возврат средств вручную. Я подумал, что, возможно, нам нужен инструмент в экосистеме, куда кто-то может обратиться, когда ему нужна помощь, человеческое отношение".

Родившийся в Западной Африке и выросший в Бронксе, Рэндалл всю жизнь преодолевал барьеры. Он получил степень по медицине в Нью-Йоркском технологическом институте и основал вDiverse Community Health Centre in Porter TX.

Однако в то же время он все больше интересовался блокчейном и криптовалютами. Именно когда он "наткнулся" на Steemit, платформу социальных сетей, созданную Дэном Ларимером, он по-настоящему оценил ее потенциал.

Я подумал: "Вот оно, у нас появилась возможность владеть собственными данными, предоставлять контент и получать за это деньги", - говорит он. "Впервые люди могут получать деньги за то, что они делают то, что любят. Я был счастлив этому".

С тех пор он продолжает верить в Дэна Ларимера и следит за его успехами, что, в свою очередь, привело его в Eden и к его собственной попытке сделать EOS лучше.

"Когда я увидел, что проект, который я очень ценил и с удовольствием обсуждал со своими коллегами, попал в ситуацию, когда он был близок к провалу, я подумал, что я могу сделать", - говорит он, - "Я подумал, что, имея поддержку и помощь с этой стороны, мы можем немного облегчить людям вхождение в EOS".

Созданная сообществом для сообщества, их цель - помочь рядовым пользователям освоить EOS без каких-либо трудностей. Это, по их мнению, поможет снизить барьеры, стоящие на пути вовлечения в EOS, и поможет ей достичь своей цели - предоставлять приложения на основе блокчейна таким же образом, как и веб-приложения.

Они разрабатывают платформу, создают руководства по ключевым задачам, таким как создание учетной записи или создание DAPP, а также организуют онлайн-курсы. Для тех, кому нужна помощь один на один, у них есть агенты, готовые оказать помощь. В тех случаях, когда вопрос является слишком техническим для этих агентов, они могут передать его таким экспертам, которые могут помочь.

Помимо предоставления пользователям помощи и поддержки, необходимых для того, чтобы сделать их опыт работы на EOS более комфортным и полноценным, их работа также полезна для сбора данных об экосистеме, что помогает им определить, где EOS терпит неудачу и где ей нужно стать лучше, чтобы обеспечить такой пользовательский опыт, который будет способствовать росту.

"В нынешнем виде блокчейн не имеет организации и координации", - говорит он. "Когда вы слишком децентрализованы, вы не можете решить эти проблемы. В конце концов, это просто уничтожит то, о чем мы думаем, потому что людям нужна какая-то форма координации и организации".

Поддержка EOS, по его словам, больше похожа на команду, которая помогает пользователям ориентироваться в экосистеме. Они также могут привнести человеческое общение, которого так часто не хватает в цифровом мире. Если пользователям нужно на что-то ответить, они могут помочь.

Они играют важную роль в подавлении страха и беспокойства по поводу блокчейна и EOS в частности. Любая новая технология или среда будет вызывать настороженность у новых пользователей. Если у них возникнут проблемы с использованием платформы, это повлияет на их мнение как об этой платформе, так и о блокчейне в целом. Для EOS эта проблема еще более актуальна благодаря негативной огласке, сложившейся вокруг нее из-за проблем с B1 и неутешительного роста за последние несколько лет.

Поскольку широкое сообщество относится к EOS с подозрением, право на ошибки у нас нет. Например любые проблемы в процессе регистрации будут встречены с несколько меньшим терпением, чем могло бы быть.

Однако по мере роста EOS в экосистему приходит новая вера. Ив Ла Роуз и Дэн Лаример играют роль белых рыцарей, которые приходят на помощь сообществу после долгих лет пребывания под властью большого плохого B1. Однако это само по себе создает проблемы.

Одной из самых больших проблем, по его словам, является ритм. Все происходит так быстро, что бывает трудно за этим угнаться.

"Это не только вызов, но и большая удача, - говорит он, - но если вы хотите расти и быть великими, то вам нужно приспосабливаться к ритму. Все меняется быстро, и это говорит о том, что мы развиваемся. Это здорово, но это и вызов".

Единственный выход, по его мнению, - это оставаться сильным, стойким и никогда не сдаваться. Этот урок можно применить и к сообществу EOS. Временами многие из его самых преданных разработчиков, возможно, испытывали искушение отказаться от призрака в течение последнего года или около того. Однако те, кто остался, сейчас видят выгоду.

Рэндалл, например, говорит, что он очень верит в направление, в котором движется EOS под руководством Ива Ла Роза и Фонда EOS Network.

"Нам нужен был отдел CEO для EOS, - сказал он, - команда, которая может принимать исполнительные решения для сети и поддерживать сеть, чтобы она могла двигаться вперед. Нам нужна команда, которой можно доверять, команда, которая будет выполнять свои обещания - команда, которая не будет обманывать свое сообщество".

Время покажет, какое направление выберет EOS и как оно себя проявит. Однако если она будет успешной, то во многом это произойдет благодаря таким людям в сообществе, как Рэндалл, которые работают над решением тех проблем внутри EOS, которые препятствуют ее успеху. Будем надеяться, что самая большая проблема, с которой ему придется столкнуться в будущем, это то, сможет ли он достаточно быстро развивать службу поддержки EOS, чтобы соответствовать стремительному росту EOS.

(Автор Том Кроппер, редактор Клавдия Фиор)

Автор: Dario Cesaro

Редакторы: Randall Roland, Markus Hinrichs

Перевод: Chirochkin Evgeny

Источники и ссылки