The first official user support service for EOS is live!

В этой статье объясняется, почему EOS Support является важной услугой для сети EOS, как она работает и как вы можете помочь нам изменить общее отношение к EOS.

Если вы не можете или не хотите читать полную статью прямо сейчас, то вот вам TL;DR версия:

Живой чат теперь доступен на нашем сайте и нескольких других сайтах сообщества EOS, упомянутых в статье ниже. Мы активно работаем над созданием полезного контента на разных языках, чтобы начинающие и средние пользователи EOS могли быстро получить необходимую помощь.

Вот ссылка на общую папку:

Здесь приведены ссылки, относящиеся к нашей службе:

Продолжайте чтение, если хотите получить полный обзор.

В своей статье от 30 сентября 2021 года "Текущее состояние EOS и то, куда мы движемся дальше" Ив Ла Роуз отметил:

Ив продолжает: "Это не означает, что EOS мертва или что она не может изменить ситуацию: это честная оценка текущего состояния EOS. Принятие этой реальности - ключ к движению вперед, чтобы мы могли сосредоточиться на том, куда двигаться дальше".

Согласившись с реальным положением дел и признав общественные настроения вокруг EOS, коллега по Eden Рэндалл Роланд высказался по этому поводу следующим образом:

В конце концов...

Что толку в постоянном развитии и маркетинге сети EOS, если у нас нет достаточно хорошей системы для успешной адаптации всех новых пользователей так, чтобы они не были обмануты, не были перегружены и разочарованы?

В связи с этим мы хотим сразу же решить две большие проблемы пользователей EOS.

Проблема:

Решение:

Мошенники - не единственная боль, с которой сталкивается сегодня EOS.

Проблема:

Решение:

Мы не знаем, в какой форме это будет происходить, но одно мы знаем точно:
​

Похоже, что пользователи жаждут скорости и персонализированного обслуживания, которое позволяет им почувствовать, что их слышат и учитывают индивидуальные особенности. Такой подход к работе с пользователями можно назвать обслуживанием в "белых перчатках", когда персонализация и особое внимание уделяются каждому пользователю, который в этом нуждается или хочет этого.
​
Мы предлагаем персонализированный сервис "белых перчаток", при котором случайный пользователь EOS может быть приравнен к VIP-персоне, общаясь в режиме реального времени с нашим доверенным агентом поддержки.
​
Основу службы поддержки EOS составляют справочный центр, чат и виртуальные встречи.
​
Читайте далее, чтобы узнать больше о каждом из этих компонентов.
​

Мы работаем над курированием и созданием полезных статей по таким важным темам, как:

Предстоит проделать большую работу, поэтому мы будем благодарны за любые пожертвования.

Вначале статьи будут доступны на английском языке, но мы хотим быстро расширить их количество:

И как можно больше языков, исходя из запросов наших пользователей EOS.

Учебный центр, как мы надеемся, позволит пользователям легче найти информацию.

Обычно мы готовы пообщаться с теми, кто нуждается в дополнительной помощи.

На следующих сайтах сообщества EOS уже установлен наш виджет чата:

Автор: Randall Roland

Редактор: Markus Hinrichs

Перевод: Evgeny Chirochkin

Источники и ссылки: