지원하기: 이오스 서포트 - 포멜로(Pomelo)

이오스 서포트(EOS Support)는 이오스 블록체인의 최전선에서 새로운 사용자가 접하게 될 첫 번째 플랫폼이 될 것입니다. 저희는 새로운 사용자를 적절하게 교육하고, 이오스의 장점을 알리고, 새로운 커뮤니티 구성원으로 이끄는 데에 가장 크게 기여하는 통합 사용자 지원 플랫폼으로서 앞으로 몇 년 동안 이오스 블록체인의 성공을 이끌 원동력이 될 것입니다.

이오스 전체 생태계를 이롭게 하는 공공의 가치, 이러한 가치를 만들어 내는 것이 이오스 서포트의 핵심 목표입니다.

이오스 서포트는 이오스에 접근하는 새로운 사용자에게 이오스 생태계 여정을 위한 필수적인 정보와 교육을 제공함으로써 이오스의 사용자 경험을 극대화할 것입니다. 이러한 이오스 서포트의 실시간 사용자 지원 서비스와 교육 콘텐츠는 지속적으로 이오스 생태계에 광범위한 이로움을 제공합니다.

이오스 서포트의 이오스 생태계에 대한 헌신과 노력은 남녀노소 구분 없이 이오스 커뮤니티의 구성원 모두가 누리는 공공재로서 활용될 것입니다.

새로운 이오스 사용자 및 더 많은 것을 배우고자 하는 사용자(예시: 개발자, 거래소 관련, 고급 응용 프로그램).

이오스 서포트는 이오스에 진입하는 신규 사용자를 위한 표준을 설정합니다.
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이오스 메인넷이 성장함에 따라 그 수요와 규모 또한 성장할 것입니다. 이오스 서포트에 자금을 지원한다는 것은 실시간 사용자 지원을 통해 이오스 생태계의 규모와 그 수요의 성장을 촉진한다는 것을 의미합니다.
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이오스 서포트는 이오스에 관한 콘텐츠를 다양화하고 사용자 지원 서비스를 보다 여러 방면으로 확장해 나갈 것입니다. 이러한 확장의 구체적인 실행 시기는 이오스 서포트의 초기 자금(예: 포멜로)과 초기 진행 상황(이오스 서포트 교육을 받은 1세대 사용자)에 따라 달라질 수 있습니다.

현재 이오스 서포트가 제공하고자 하는 서비스와 유사한 계획은 블록체인 생태계 어느 곳에서도 찾아보기 어렵습니다. 해당 블록체인에 대한 교육 콘텐츠의 제공은 비교적 일반적이지만, 블록체인 커뮤니티에 새로운 구성원을 확장하도록 도와주는 서비스는 전례 없는 이오스 서포트만의 특징입니다.
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이오스 서포트는 에덴 온 이오스(Eden on EOS) 제네시스 커뮤니티에 의한 서비스입니다. 그러나 이러한 에덴 온 이오스는 적절한 교육과 새로운 구성원의 용이한 유입 없이는 시간에 따라 점차 와해될 수 있습니다.
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에덴 온 이오스와 같은 커뮤니티에 대한 체계화된 거버넌스에 대한 지원 서비스는 이오스 서포트에 의해 블록체인 내에서 최초로 도입되었습니다. 이러한 체계적, 구체적 지원은 블록체인 내에 만연한 혼돈을 제어하는 중심적 역할을 할 것입니다.

유사 사례 : 왁스(WAX) 체인

이오스 서포트 주요 목표에 가장 근접한 비교 가능한 서비스는 EOSIO 자매 체인(Sister Chain)인 왁스에서 제공하는 월드 와이드 자산 거래소(Worldwide Asset Exchange) 서비스입니다.

자동화된 프로세스에 가까운 왁스의 지원 플랫폼은 사용자가 코인 겍코(Coin Gecko)와 같은 사이트(또는 이와 관련된 다른 곳)에서 한 번의 클릭으로 wax.io로 접속할 수 있도록 도와줍니다. 이어 사용자는 "시작하기(Get Started)"를 클릭하고 "...지갑(Wallet)"을 클릭하는 일련의 과정을 통해 왁스 클라우드 지갑을 쉽게 만들 수 있을 뿐만 아니라 대체 불가능 토큰(Non-Fungible Token, 이하 NFT) 및 디앱(dApp)로 빠르게 접근할 수 있습니다.

사용자 접근성을 놀랍도록 향상시킬 이러한 원클릭 지원 서비스는 이오스 서포트에서 관련 전문가들에 의해 보다 훌륭하게 구현될 것입니다.

이오스 서포트는 이오스 커뮤니티의 메인 허브로 자리매김하고 있습니다. 이오스 서포트에서 새로운 커뮤니티 구성원은 더욱 빠르게 구성원 간 대화에 참여하고 커뮤니티에 직접적으로 기여할 수 있습니다. 커뮤니티의 구성원이 되고자 한다면, 이오스 서포트에서 자신의 이오스 계정에 액세스하고 주요 질문에 답변하는 간단한 과정을 통해 새로운 커뮤니티 구성원으로서 합류할 수 있을 것입니다.
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학습 센터는 이오스를 새로 시작하는 모든 사람에게 유용한 자원입니다. 신규 사용자는 이오스에 대한 구체적인 정보, 트랜잭션, 자원 거래소(Resource Exchange,이하 REX), 투표, 프록시(Proxy)와 같은 주제에 대해 학습센터를 통해 보다 쉽게 이해할 수 있습니다. 이와 관련한 여러 주제는 이미 이오스 서포트 학습센터에 게시되어 있습니다.

뿐만 아니라, 현재 이오스 서포트에서는 RAM, CPU 및 NET에 대한 유용한 정보, REX, EOS 스테이킹과 계정 보안과 관련된 자주 묻는 질문들이 잘 정리되어 있습니다. 또한 신규 사용자들이 쉽게 위험에 처할 수 있는 자주 일어나는 블록체인에서의 사기에 대한 대처법과 같은 정보 또한 제공하고 있습니다.

대부분의 블록체인 프로젝트와는 달리 이오스 서포트의 자금 조달에는 큰 위험이 없습니다.

이오스 서포트는 첫 공식 선거에서 거버넌스(Governance) 합의자로 위임된 에덴(Eden) 회원들이 주도하기 때문입니다. 이들은 이오스 커뮤니티의 광범위한 지지를 받고 있습니다.

이오스 서포트의 기금은 다음과 같은 주요하고, 반드시 필요한 영역에서만 투명하게 사용될 것입니다.

이오스 서포트의 관리자가 한 번에 제공할 수 있는 서비스는 유한할 것입니다, 그러나 이를 통해 재생산되는 정보와 서비스가 미치는 이점은 무한할 것입니다.

이오스의 혁신은 블록체인이 어느 영역까지 그 영향력을 확대할 수 있는지 보여줍니다. 에덴OS(EdenOS)는 이오스 블록체인 내에서 커뮤니티 혁신이 가능함을 증명하고 있습니다.

이오스 서포트에 소속된 에이전트(Agent)들은 신뢰할 수 있는 숙련된 구성원입니다. 이오스 서포트에 소속된 에이전트는 이오스에 대한 풍부한 지식을 바탕으로 이오스 사용자 간 정보격차를 해소하는 데 큰 도움을 줄 것입니다. 개발자부터 거래소 상장 지원에 이르기까지 이오스 서포트의 사용자 지원 시스템은 이오스 메인넷의 지식 기반을 효율적이고 생산적인 방식으로 육성할 것입니다.

이오스 서포트는 다양한 사용자 지원 서비스를 통합적으로 제공하는 플랫폼으로서 이오스 사용자의 사용자 경험을 극대화하고, 이오스의 장점을 효율적이고, 체계적으로 교육하여 전 세계가 이오스가 3세대 블록체인으로서 어떤 역할을 할 수 있는지 이해하도록 도울 것입니다.

1세대(비트코인) 및 2세대(이더리움/스마트계약) 등 기존 구 세대 스마트 계약 블록체인은 분명 비효율적입니다. 이오스 서포트는 이러한 단점을 상쇄하는 이오스의 장점을 널리 알리고, 이오스 메인넷의 성장을 억제하는 퍼드(Fear, Uncertainty, and Doubt, 이하 FUD)를 저지하며, 새로운 커뮤니티의 유입을 용이하게 해 이오스 메인넷의 새로운 지평을 열 수 있을 것입니다.

작성자: Marco

편집자: Randall Roland, Markus Hinrichs

옮긴이: Sangyong Jeong, Terry Jin

출처 및 참고문헌: