EOS의 첫 공식 사용자 지원 서비스가 시작되었습니다!
해당 아티클에서는 EOS Support가 EOS 네트워크에 반드시 필요한 이유와 그 작동 방식, 그리고 이것이 EOS의 브랜딩에 기여할 수 있는 방법에 대해 설명하고 있습니다.
EOS Support의 24시간 라이브 챗 서비스는 이제 해당 웹사이트 및 아래 기사에서 언급한 여러 EOS 관련 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 우리는 초급 및 중급 EOS 사용자가 필요한 지원을 신속하게 받을 수 있도록 합니다. 이는 여러 언어 지원과 함께 유용한 콘텐츠를 선별하고 제작하기 위해 적극적으로 노력을 포함합니다.
다음이 포함된 공개 워크스페이스를 확인해보세요:
피치 덱(길고 짧은 버전)
다양한 형식의 배너 이미지
다양한 EOS Support 로고
EOS Support 줌 배경
다음은 당사 서비스에 관한 링크입니다.
웹사이트 – eossupport.io
아티클 – help.eossupport.io
이어지는 아티클 내용을 계속 확인해보세요.
Yves La Rose는 2021년 9월 30일, 본인의 기사 The Current State of EOS and Where We Go Next에서 다음과 같이 언급했습니다:
"저는 달콤한 말로 포장할 생각은 없습니다.
현재의 EOS는 여러 측면에서 실패했다고 말할 수 있을 것입니다."
"그러나 저는 EOS는 끝났고, 반전의 기미는 없다고 말하는 것이 아닙니다.
현재 EOS 체인에 대한 솔직한 제 평가입니다.
그리고 이러한 평가를 겸허히 받아들임으로써
우리는 앞으로 EOS가 나아갈 방향의 이정표를 찾을 수 있을 것입니다"
이러한 냉정한 평가에 더해 EOS에 대한 대중의 감정을 잘 인지하고 있던 Eden의 초기 회원 Randall Roland는 다음과 같이 말했습니다:
“현재 EOS는 사용자 지원환경이 부족합니다.
공식적인 EOS 사용자 지원 서비스를 통해
EOS의 사용자 경험을 크게 개선하고,
차별화된 경쟁력을 갖출 수 있을 것입니다.”
결국은 이렇습니다.
대부분의 EOS의 신규 사용자가 사기를 당하거나, 지나치게 어려운 초기 접근 방식에 좌절하고, 신규 사용자를 성공적으로 온보딩할 수 있는 시스템이 충분하지 않다면, 도대체 EOS 네트워크를 위한 지속적인 개발과 마케팅이 어떠한 소용이 있을까요?
EOS 초기 사용자 경험의 두 가지 주요 문제점을 해결합니다.
EOS Support는 EOS 사용자가 처한 가장 우선적인 문제들을 반드시 해결하기 위해 지금껏 달려왔습니다.
Major Pain #1 – 다수의 사기꾼들이 신규 EOS 사용자를 해치고 있습니다.
The Problem:: 도움이 필요한 EOS 사용자들은 도리어 Telegram. Twit. Reddit의 가짜정보, 사기에 노출되고 있습니다.
The Solution: ‘EOS Support’는 EOS 공식 지원 사용자 지원 서비스로서 안전한 사용자 환경을 제공할 것입니다.
또한 사기꾼들은 오늘날 EOS를 괴롭히는 유일한 문제점이 아닙니다.
Major Pain #2 – 어려운 초기 사용법이 EOS 사용자를 좌절하게 합니다.
The Problem: EOS 사용에 필요한 사용자 가이드가 여러 곳에 흩어져 있어 접근하기 어렵습니다.
The Solution: ‘EOS Support’는 EOS 사용정보를 통합 제공하는 공식 환경을 제공할 것입니다.
한 가지 확실한 것은 다음과 같습니다.
EOS Support는 EOS 사용자의 concierge(안내자)입니다.
사용자는 빠르고 개인에게 최적화 되어 있으며 자신의 의견을 듣고 수용할 수 있는 경험을 갈망하고 있습니다. 사용자 경험에 대한 이러한 접근 방식은 필요하거나 원하는 모든 사용자에게 특별한 관심을 기울이는 "흰 장갑(매우 세심한)" 서비스라고 할 수 있습니다.
EOS Support는 모든 EOS 사용자가 신뢰할 수 있는 Support 에이전트와 실시간으로 상호 작용하며 VIP로 대우 받는 "흰 장갑(매우 세심한)" 서비스 경험을 제공합니다.
EOS Support의 그 정수는 지원 센터와, 라이브 채팅 및 가상 회의입니다.
이러한 각 구성 요소에 대한 자세한 설명은 아티클 뒷부분에 이어집니다.
여러 언어로 제공되는 유용한 학습 센터
우리는 다음과 같은 중요한 주제에 대한 유용한 기사를 선별하고 작성하기 위해 노력하고 있습니다.
EOS가 처음이신가요? 이곳에서 시작하세요! – EOS 블록체인 기초가이드
EOS 기반 어플리케이션 – EOS 기반의 주요 어플리케이션
EOS 블록 프로듀서 – 당신이 원하는 EOS BP에 투표하세요
EOS 관련 소식 – 공신력 있는 미디어의 EOS 관련 소식
EOS 자금 조달 – 프로젝트의 자금을 조달하세요
개발자를 위한 EOS 툴 – 당신의 생각을 EOS에서 구현하세요
EOS Support 기금 지원 – EOS Support를 지원하세요
나아갈 길이 멀기에, 저희는 모든 형태의 기부 하나하나가 소중한 상황입니다.
초기 아티클은 영어로 제공되며 다음의 언어로도 지원되고 있습니다.
중국어
프랑스어
독일어
한국어
스페인어
터키어
이탈리아어
러시아어
앞으로 EOS 사용자의 요구에 따라 더 많은 언어가 제공될 수 있습니다.
EOS Support는 신규 유저가 학습 센터를 통해 더 쉽게 EOS에 온보딩될 수 있도록 합니다.
더 효과적이고 직접적인 도움이 필요한 사용자를 위해 저희는 라이브챗 서비스 또한 제공합니다.
여러 언어로 제공되는 EOS Support 에이전트 라이브챗 서비스.
다음 EOS 커뮤니티 웹사이트에서 EOS Support 라이브챗 위젯이 사용 가능합니다.
eossupport.io
edeneos.org
eoscommunity.org
작성자: Randall Roland
편집자: Markus Hinrichs
옮긴이: Sangyong Jeong
출처 및 참고문헌:
EOS Support Website: eossupport.io
EOS Support Learning Center: help.eossupport.io
Yves La Rose statement on EOS (September 30th 2021)
EOS community websites with EOS Support Live Chat widget: