Autor: Marco González

Editor: Randall Roland

Traduttore: Peter Valenčič

Prima che la prima generazione di Millennials crescesse con Internet, un conduttore televisivo ha chiesto:

“ ‘Puoi spiegare cos'è Internet’ “ - Today Show (1994 via TV) dal 25° anniversario di TODAY's Studio 1A (‘Cosa e l' internet?’ Katie Couric, Bryant Gumbelbvia Today.com, 20 giugno 2019 [video 0:45])

La domanda di Katie Couric è risuonata di nuovo quando il mondo ha iniziato a notare le criptovalute. Nota che non usa la parola "Bitcoin".

Forse il motivo per identificare le criptovalute come un mercato più ampio ha qualcosa a che fare con la popolarità degli NFT. Molti devono ancora chiedersi: si tratta di Bitcoin, blockchain, criptovalute o NFT? In effetti, rompere l'abitudine del popolo di associare eccessivamente Bitcoin a tutto ciò che accade nello spazio blockchain è un segno di maturità.

Nella stessa clip (guardando ancora alla domanda di Katie del 1994), gli host trovano parallelismi nei loro intrighi sulle criptovalute 25 anni dopo:

“…così... ricorda... Stavamo parlando di criptovaluta... dicevamo: 'Non la capiamo’ ” [0:56]

La differenza tra l'introduzione del mondo a Internet e la blockchain sta nello sfruttare una rete globale di comunicazione da uomo a uomo.

Le società globali esistono nell'era moderna dell'informazione. Si potrebbe sostenere che una "vera" società globale non è esistita fino all'avvento di Internet. Inoltre, i bambini che sono cresciuti con Internet si aspettano un livello di intelligenza senza precedenti quando hanno a che fare con gli altri nella loro vita quotidiana. Sta avvenendo una trasformazione globale con Internet, e ora blockchain, in prima linea.

Di tutte le reti di criptovalute mainnet esistenti, EOS rompe gli schemi quando si tratta di innovazione. Immagina quanto debbano essere immensi i cambiamenti percettivi e le sfide uniche per i nuovi utenti. Chiaramente, sono necessari nuovi approcci all'onboarding e alla fornitura di assistenza.

Entra nel EOS Support. Al centro del supporto EOS ci sono gli agenti che forniscono un tocco personale in un mondo impersonale e digitale.

Come un maestro chef, EOS Support combina molti ingredienti per soddisfare le tavolozze di una base di utenti diversificata. Ecco un breve elenco di servizi, argomenti e attività forniti da un team dal vivo di agenti esperti:

BFondamentalmente, un team di supporto è disponibile per aiutare con qualsiasi problema che coincida con l'uso corretto della mainnet di EOS. Altri argomenti potrebbero includere le reti all'interno dell'ecosistema più ampio, così come la stessa blockchain. Visita il Centro didattico per le guide rapide. Per problemi e domande che richiedono discussioni più approfondite, prova il bot della chat di supporto EOS per connetterti con un agente dal vivo. Lo trovi facendo clic sull'icona blu nell'angolo in basso a destra del sito Web eossupport.io.

Oltre ai suoi numerosi servizi, la community sarà lieta di sapere che il team di supporto EOS si sta espandendo. Notizie, eventi, un elenco di dapp e altri servizi individuali coincidono con lo sviluppo di un sito Web e di un'esperienza utente più solidi.

l' EOSsupport è molto più di un centro assistenza. È una comunità all'interno di una comunità. Il team centrale di agenti e sostenitori si incontra regolarmente per raggiungere la comunità, far avanzare idee e premiare i contributi.OS Support is much more than a help center. It’s a community within a community. The core team of agents and supporters meet regularly for community outreach, to advance ideas, and reward contributions.

Gli sviluppatori spesso navigano attraverso una serie logica di ostacoli per connettersi ai blockchain. Poiché lo spazio è così giovane, raramente c'è un'interfaccia utente universalmente applicabile. Anche quando accedono a un portafoglio, gli utenti medi trovano raramente un'interfaccia dell'applicazione ottimizzata. (Non confondere le interfacce utente con le API sottosviluppate, una questione che anche gli sviluppatori principali di EOS stanno lavorando diligentemente per fornire alla rete principale molto presto.)

I nuovi utenti di criptovalute, in particolare i non programmatori, non hanno la stessa base di conoscenze o apparecchiature a loro disposizione. La disconnessione tra utenti e applicazioni potrebbe non essere subito ovvia per gli sviluppatori. Gli agenti di supporto EOS aiutano a colmare questa lacuna.

Gli utenti Internet medi spesso non utilizzano appieno i propri dispositivi. Immagina quanto sia maggiore il divario per coloro che desiderano possedere le loro prime chiavi del portafoglio crittografico e connettersi a un'applicazione decentralizzata. Sono questi utenti che il supporto EOS tiene a cuore.

Conosciuto come il concierge di EOS, il team di supporto EOS è stato creato dalla comunità per la comunità. Ancora una volta è importante sottolineare come il potenziale della blockchain possa essere sfruttato allentando la curva di apprendimento. In effetti, sono le piccole sfumature che gli sviluppatori danno per scontate che hanno motivato il fondatore di EOS Support Randall Roland a creare un centro assistenza completo.

Gli utenti sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Gli individui che desiderano acquisire la proprietà dei loro primi portafogli EOS differiscono dalle aziende che cercano di integrare applicazioni e utilizzare multisig. EOS Support affronta l'intero spettro, da un capo all'altro.

Il team di supporto dà priorità alla sensibilizzazione della comunità. I Meetup offrono l'opportunità di conoscere la blockchain di persona. Gli omaggi sfruttano il potenziale di intrattenimento e apprendimento dei concorsi a quiz online.

Dall'emergere della EOS Network Foundation, la mainnet di EOS ha visto un'enorme innovazione. Forse nessun altro blockchain sta sviluppando nuovi prodotti così rapidamente come EOS. Gli sforzi rimangono più forti che mai per creare interfacce user-friendly. Il famoso fornitore di portafogli Greymass si concentra anche sugli utenti. Tuttavia, più scelte e applicazioni uniche creano un ambiente più complesso.

Gli agenti di EOS support sono disponibili per guidare i nuovi utenti in ogni fase del processo. Dal tuo primo portafoglio blockchain o esperienza unica sulla mainnet di EOS, alle applicazioni complesse, gli agenti costruiscono relazioni con la community. È davvero una bella opzione da avere, e uno che è assolutamente necessario.