Auteur : Marco González

Editeur : Randall Roland

Traducteur: Charles Arroyo-Bishop

Avant que la première génération de Millennials ne grandisse avec Internet, un animateur de télévision a demandé :

" 'Pouvez-vous expliquer ce qu'est internet' " - Today Show (1994 via la télévision) à partir du 25e anniversaire du Studio 1A de TODAY (" Qu'est-ce qu'internet ? ". Katie Couric, Bryant Gumbel sont perplexes via Today.com, 20 juin 2019 [vidéo 0:45]).

La question de Katie Couric a de nouveau fait écho lorsque le monde a commencé à s'intéresser aux crypto-monnaies. Remarquez qu'elle n'utilise pas le mot "bitcoin".

Peut-être que la raison pour laquelle elle identifie les crypto-monnaies comme un marché plus important a quelque chose à voir avec la popularité des NFT. Beaucoup doivent encore se poser des questions : S'agit-il de Bitcoin, de blockchain, de crypto, ou de NFTs ? En effet, briser l'habitude de la populace d'associer exagérément le bitcoin à tout ce qui se passe dans l'espace blockchain est un signe de maturité.

Dans le même clip (toujours en regardant la question de Katie en 1994), les animateurs trouvent des parallèles dans leur intrigue sur les crypto-monnaies 25 ans plus tard :

"...comme ça... souviens-toi... Nous parlions de crypto-monnaies... nous étions comme : 'On ne comprend pas' " [0:56]

La différence entre l'introduction d'Internet dans le monde et celle de la blockchain réside dans l'exploitation d'un réseau mondial de communication interhumaine.

Les sociétés mondiales vivent à l'ère de l'information. On pourrait dire qu'une "vraie" société mondiale n'existait pas avant l'avènement de l'internet. En outre, les enfants qui ont grandi avec l'internet s'attendent à un niveau d'intelligence inégalé lorsqu'ils traitent avec les autres dans leur vie quotidienne. Une transformation globale est en train de se produire avec l'internet, et maintenant la blockchain, au premier plan.

De tous les réseaux de crypto-monnaies existants, EOS est le plus innovant. Imaginez à quel point les changements de perception et les défis uniques doivent être immenses pour les nouveaux utilisateurs. Il est clair que de nouvelles approches de l'accueil et de l'assistance sont nécessaires.

C'est là qu'intervient EOS Support. Au cœur du support EOS se trouvent des agents qui apportent une touche personnelle dans un monde numérique impersonnel.

Comme un maître cuisinier, le support EOS combine de nombreux ingrédients pour satisfaire les palais d'une base d'utilisateurs diversifiée. Voici une courte liste de services, de sujets et d'activités fournis par une équipe d'agents experts :

Une équipe de soutien est disponible pour aider à résoudre tout problème lié à la bonne utilisation du réseau principal EOS. D'autres sujets peuvent inclure les réseaux dans le grand écosystème, ainsi que la blockchain elle-même. Visitez le centre d'apprentissage pour obtenir des guides d'aide rapide. Pour les problèmes et les questions nécessitant des discussions plus approfondies, essayez le chatbot du support EOS pour vous connecter avec un agent en direct. Vous le trouverez en cliquant sur l'icône bleue dans le coin inférieur droit du site eossupport.io.

En plus de ses nombreux services, la communauté sera heureuse d'apprendre que l'équipe d'EOS Support s'agrandit. Des nouvelles, des événements, une liste de dapps et d'autres services personnalisés coïncident avec le développement d'un site Web et d'une expérience utilisateur plus robustes.

EOS Support est bien plus qu'un centre d'aide. Il s'agit d'une communauté au sein d'une communauté. L'équipe centrale d'agents et de supporters se réunit régulièrement pour sensibiliser la communauté, faire avancer les idées et récompenser les contributions.

Les développeurs doivent souvent franchir un ensemble logique d'obstacles pour se connecter aux blockchains. L'espace étant si jeune, il existe rarement une interface utilisateur universellement applicable. Même lorsqu'il accède à un portefeuille, l'utilisateur moyen trouve rarement une interface d'application simplifiée. (Ne confondez pas les interfaces utilisateur avec les API sous-développées - une question que les principaux développeurs d'EOS s'efforcent également de livrer au réseau principal très bientôt).

Les nouveaux utilisateurs de crypto, en particulier les non programmeurs, n'ont pas la même base de connaissances ni le même matériel à leur disposition. Le décalage entre les utilisateurs et les applications peut ne pas être évident pour les développeurs. Les agents de support EOS aident à combler ce fossé.

Souvent, l'utilisateur moyen d'Internet ne tire pas pleinement parti de ses appareils. Imaginez à quel point le fossé est plus grand pour ceux qui cherchent à posséder leurs premières clés de portefeuille de crypto-monnaies et à se connecter à une application décentralisée. Ce sont ces utilisateurs qu'EOS Support tient à cœur.

Connue comme le concierge d'EOS, l'équipe EOS Support a été créée par la communauté pour la communauté. Une fois encore, il est important de souligner que le potentiel de la blockchain peut être exploité en facilitant la courbe d'apprentissage. En fait, ce sont les petites nuances que les développeurs considèrent comme allant de soi qui ont motivé le fondateur d'EOS Support, Randall Roland, à créer un centre d'aide unique.

Les utilisateurs sont de toutes formes et de toutes tailles. Les particuliers qui souhaitent s'approprier leur premier portefeuille EOS diffèrent des entreprises qui cherchent à intégrer des applications et à utiliser des multisigs. L'assistance EOS couvre l'ensemble du spectre, de bout en bout.
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L'équipe d'assistance donne la priorité à la sensibilisation de la communauté. Les rencontres offrent l'opportunité d'apprendre la blockchain en personne. Les cadeaux tirent parti du potentiel de divertissement et d'apprentissage des jeux-concours en ligne.

Depuis l'émergence de la Fondation du réseau EOS, le réseau principal EOS a connu d'immenses innovations. Peut-être aucune autre blockchain ne développe-t-elle de nouveaux produits aussi rapidement qu'EOS. Les efforts sont toujours aussi soutenus pour créer des interfaces conviviales. Le populaire fournisseur de portefeuilles Greymass se concentre également sur les utilisateurs. Pourtant, l'augmentation du nombre de choix et d'applications uniques rend l'environnement plus complexe.

Les agents de EOS Support sont disponibles pour guider les nouveaux utilisateurs à chaque étape du processus. Qu'il s'agisse de votre premier portefeuille blockchain, d'une expérience unique sur le réseau principal EOS ou d'applications complexes, les agents établissent des relations avec la communauté. Il s'agit d'une option très intéressante, qui fait cruellement défaut.